Per il miglioramento continuo della qualità
La visione di partite di calcio, l’introduzione di alimenti specifici nelle diete e l’attivazione di servizi per la cura del sé: queste le prime richieste dei comitati che Anni Azzurri Gruppo KOS ha istituito già in 34 strutture in Italia, tra cui nella residenza San Giuseppe di San Benedetto. Entro maggio 2024 saranno attivi nelle restanti residenze del Gruppo
Un comitato che permetta la costante partecipazione degli ospiti all’organizzazione della vita in struttura e con lo scopo di creare un circolo virtuoso di suggerimenti e proposte per migliorare i programmi di cura, assistenza e attività.
C’è anche la Residenza Anni Azzurri San
Giuseppe di San Benedetto tra le 34 residenze sanitarie assistenziali in cui
Anni Azzurri Gruppo KOS ha istituito i suoi primi comitati di rappresentanza
degli ospiti, allo scopo di garantire il massimo livello di assistenza
possibile e benessere globale. L’iniziativa nasce per incentivare in modo
attivo la collaborazione positiva tra il personale delle strutture e gli
ospiti, riconoscere e valorizzare le necessità, le richieste e i valori delle
persone assistite. Il comitato permette la costante partecipazione degli
ospiti alla organizzazione della vita in struttura, con lo scopo di creare un
circolo virtuoso di suggerimenti e proposte per migliorare i programmi di
cura, assistenza e attività.
La Direzione Medica e Qualità Anni
Azzurri ha redatto un apposito regolamento sulla costituzione e
funzionamento del comitato con la collaborazione dei coordinatori
regionali, direttori, direttori sanitari e coordinatori infermieristici di
area. Ciascuna RSA favorisce la formazione di un proprio organo composto da
cinque ospiti eletti da un’assemblea costituita da almeno il 10% dei
degenti presso la struttura. Il comitato resta in carica per due anni,
riunendosi almeno due volte l’anno e ogni qualvolta lo ritenga utile ed è
dotato di un presidente eletto, responsabile della convocazione
dell’assemblea e avente la funzione di portavoce presso la direzione.
Anni Azzurri gestisce
60 RSA in 8 regioni
italiane per un totale di 6.200 posti letti. Le prime strutture ad aver
eletto il comitato ospiti nel corso della seconda parte del 2023 sono state le
residenze San Lorenzo (Gattinara, VC), Villa Clarice (Cermenate, CO), San
Giuseppe (San Benedetto Del Tronto, AP) e Santa Maria in Chienti (Montecosaro
Scalo, MC). Progressivamente sono stati attivati in altre residenze fino a
coinvolgere ad oggi il 57%
delle strutture del Gruppo. Entro maggio 2024, i comitati saranno eletti nelle
restanti strutture,
ad eccezione delle residenze già dotate dei cosiddetti comitati misti,
ossia organi di rappresentanza formati da ospiti e familiari:
un’esperienza avviata dal Gruppo da alcuni anni, che grazie alla partecipazione
degli ospiti e dei loro familiari sta contribuendo al costante miglioramento
della qualità e alla efficienza dei servizi di cura e assistenza. Nelle strutture
che ospitano quasi esclusivamente persone non autosufficienti viene invece
indicato un portavoce.
Nei primi mesi dall’introduzione dei
comitati sono già diverse le iniziative attivate grazie alle richieste dei
comitati. Nella
residenza San Lorenzo è stata organizzata la visione della finale di Coppa Italia di calcio; nella stessa struttura il comitato
ha espresso soddisfazione per la qualità del cibo. Nella residenza Santa
Maria in Chienti la merenda è stata integrata con l’introduzione di cibi
specifici. Nella residenza Beato Angelico (Borgo San Lorenzo, FI) sono
stati ripristinati alcuni servizi per la cura del sé, che si sono
aggiunti ad altri servizi già presenti, e sono stati formulati suggerimenti in
merito a feste in struttura con parenti e gite fuoriporta.
Chiara Monti, Direttrice Medica Anni Azzurri Gruppo KOS:”Lavoriamo per migliorare costantemente la qualità dei servizi offerti e crediamo che la trasparenza sia un valore e un metodo di lavoro imprescindibile a tutela dei nostri ospiti. Per questo motivo abbiamo fortemente voluto istituire i comitati di rappresentanza nelle nostre strutture per offrire a tutti gli ospiti la possibilità di contribuire attivamente al miglioramento della qualità dei servizi. I nostri ospiti hanno accolto positivamente l’iniziativa, dalla fase di costituzione dei comitati prendendo parte con grande entusiasmo all’elezione dei rappresentanti, ai primi incontri con la presentazione di suggerimenti e richieste.”